Resi e Rimborsi
Benvenuto su Dance & Fight.
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire motivazioni.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci via email all’indirizzo:
indicando:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome utilizzato per l’acquisto
- Prodotto/i che desideri restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere restituito nella confezione originale
- non presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni
- essere accompagnato da eventuali accessori inclusi
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.
Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, salvo difetti di fabbricazione o errori di spedizione.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo:
- prodotto difettoso
- articolo errato inviato dal nostro magazzino
- prodotto danneggiato durante il trasporto
In questi casi, Dance & Fight provvederà a coprire i costi di reso o sostituzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, riceverai una comunicazione via email relativa all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato:
- il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi
- l’importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:
- foto del prodotto
- foto dell’imballaggio
- numero ordine
Provvederemo a trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Ordini Non Ritirati o Indirizzo Errato
Nel caso di mancata consegna dovuta a:
- indirizzo errato fornito dal cliente
- mancato ritiro del pacco
- destinatario assente reiteratamente
eventuali costi di spedizione aggiuntivi potranno essere trattenuti dal rimborso finale.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento:
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